Dasar Privasi ao88 — Perlindungan Data Peribadi Anda di Malaysia

1 Pengenalan

ao88 adalah platform hiburan dalam talian yang dipercayai dan melayan lebih daripada 500,000 ahli di seluruh Malaysia. Kami memahami bahawa kepercayaan ahli adalah aset paling berharga bagi kami — dan kepercayaan itu dibina di atas asas perlindungan data yang kukuh dan telus.

Dasar Privasi ini menerangkan dengan terperinci bagaimana ao88 mengumpul, memproses, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda. Ia juga menerangkan hak-hak anda berkaitan data tersebut dan cara anda boleh menghubungi kami sekiranya ada sebarang kebimbangan.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna platform ao88 tanpa mengira kaedah akses — sama ada melalui laman web rasmi, aplikasi mudah alih Android APK mahupun pelayar mudah alih pada peranti iOS. Sebarang perkhidmatan baharu yang kami perkenalkan pada masa hadapan juga akan tertakluk kepada dasar ini melainkan dinyatakan sebaliknya secara khusus.

2 Maklumat yang Dikumpul

ao88 mengumpul pelbagai jenis maklumat bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Secara amnya, maklumat yang kami kumpulkan terbahagi kepada tiga kategori utama:

A. Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

• Nama penuh seperti dalam kad pengenalan atau pasport Malaysia.
• Tarikh lahir untuk pengesahan umur (mestilah 18 tahun ke atas).
• Nombor kad pengenalan atau pasport.
• Nombor telefon bimbit yang aktif dan boleh dihubungi.
• Maklumat akaun bank atau eWallet (DuitNow, TNG eWallet, Boost, GrabPay, ShopeePay) yang berdaftar atas nama anda.
• Kata laluan akaun (disimpan dalam bentuk yang dienkripsi — kami tidak mempunyai akses kepada kata laluan asal anda).
• Sebarang maklumat yang anda berikan kepada pasukan sokongan pelanggan kami.

B. Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik

• Alamat IP peranti yang digunakan untuk mengakses platform ao88.
• Jenis dan versi pelayar (browser) yang digunakan.
• Maklumat peranti termasuk sistem operasi dan resolusi skrin.
• Data sesi log masuk termasuk tarikh, masa dan tempoh sesi.
• Rekod aktiviti permainan dan sejarah transaksi deposit/pengeluaran.
• Data kuki dan pengecam sesi (session identifier).

C. Maklumat daripada Pihak Ketiga yang Diberi Kuasa

• Pengesahan identiti melalui perkhidmatan KYC (Know Your Customer) yang diberi kuasa.
• Maklumat pengesahan umur melalui pangkalan data pihak berkuasa.
• Rekod transaksi daripada pemproses pembayaran yang berkaitan dengan akaun ao88 anda.

3 Cara Penggunaan Data

ao88 menggunakan maklumat yang dikumpulkan semata-mata untuk tujuan yang sah dan relevan dengan penyediaan perkhidmatan kami kepada anda. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu.

Tujuan utama penggunaan data oleh ao88 adalah seperti berikut:

Bagi notifikasi promosi dan pemasaran, anda boleh menarik balik kebenaran pada bila-bila masa melalui tetapan akaun ao88 anda atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Pengeluaran kebenaran ini tidak akan menjejaskan penghantaran notifikasi penting berkaitan operasi akaun anda seperti pengesahan transaksi dan amaran keselamatan.

4 Perkongsian Maklumat

ao88 tidak menjual, menyewakan atau menukar maklumat peribadi ahli kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Ini adalah komitmen mutlak kami yang tidak berubah.

Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana ao88 perlu berkongsi sebahagian maklumat anda dengan pihak tertentu untuk tujuan operasi platform:

• Pemproses Pembayaran: Maklumat yang diperlukan untuk mengesahkan dan memproses transaksi deposit atau pengeluaran anda dikongsi dengan penyedia perkhidmatan pembayaran yang telah mendapat kebenaran ao88.
• Penyedia KYC: Maklumat pengesahan identiti dikongsi dengan perkhidmatan KYC berdaftar untuk tujuan pengesahan sahaja.
• Pihak Berkuasa: ao88 akan mematuhi sebarang arahan sah daripada pihak berkuasa Malaysia yang mempunyai bidang kuasa untuk meminta maklumat tersebut.
• Penyedia Infrastruktur: Pembekal perkhidmatan teknikal seperti hos awan (cloud hosting) yang membantu menjalankan platform ao88 mungkin mempunyai akses teknikal terhad kepada data dalam kapasiti pembekal perkhidmatan sahaja.

Semua pihak ketiga yang mempunyai akses kepada data ahli ao88 adalah terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data tersebut untuk tujuan yang ditetapkan oleh ao88 semata-mata.

5 Penyulitan & Keselamatan

Keselamatan data ahli adalah keutamaan teknikal tertinggi ao88. Platform kami menggunakan lapisan perlindungan berbilang yang direka untuk menangkis ancaman siber semasa dan memastikan data anda sentiasa selamat.

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan ao88 dienkripsi menggunakan protokol TLS terkini, menghalang sebarang pihak ketiga daripada memintas data semasa penghantaran.
• Penyimpanan Kata Laluan Selamat: Kata laluan ahli tidak disimpan dalam teks biasa — ia diproses menggunakan fungsi pencincangan (hashing) sehala yang kuat sehingga tidak dapat dinyahsulit oleh sesiapa pun termasuk kakitangan ao88.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): ao88 menyediakan 2FA untuk semua akaun ahli sebagai lapisan perlindungan tambahan terhadap akses tanpa kebenaran.
• Pemantauan 24/7: Sistem keselamatan ao88 dipantau secara berterusan oleh pasukan keselamatan siber untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman dalam masa nyata.
• Ujian Penembusan Berkala: ao88 menjalankan ujian keselamatan berkala melalui pihak ketiga yang bebas untuk mengenal pasti dan membaiki sebarang kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi.
• Pengasingan Data Kewangan: Maklumat bank dan eWallet ahli disimpan dalam persekitaran yang dipisahkan dan dikawal ketat daripada data profil biasa.

6 Penggunaan Kuki

Kuki (cookies) adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda oleh pelayar web apabila anda melawati platform ao88. ao88 menggunakan kuki untuk tujuan yang terhad dan khusus bagi meningkatkan pengalaman pengguna anda.

Jenis-jenis kuki yang digunakan oleh ao88 adalah seperti berikut:

• Kuki Sesi (Session Cookies): Diperlukan untuk mengekalkan sesi log masuk anda semasa menggunakan platform. Kuki ini dipadamkan secara automatik apabila anda menutup pelayar.
• Kuki Pilihan (Preference Cookies): Menyimpan pilihan anda seperti bahasa antara muka untuk memastikan pengalaman yang lebih lancar pada lawatan berikutnya.
• Kuki Analitik: Digunakan untuk memahami corak penggunaan platform secara agregat dan tanpa nama bagi tujuan penambahbaikan perkhidmatan. Data ini tidak boleh dikenal pasti secara individu.
• Kuki Keselamatan: Membantu mengesan aktiviti yang mencurigakan seperti percubaan log masuk tanpa kebenaran daripada lokasi yang tidak biasa.

ao88 tidak menggunakan kuki pihak ketiga untuk tujuan pengiklanan atau penjejakan merentas laman web. Anda boleh mengurus atau menyahaktifkan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa, tetapi perlu diambil maklum bahawa penyahaktifan kuki sesi mungkin menjejaskan fungsi log masuk dan penggunaan platform.

7 Hak Anda sebagai Ahli ao88

Selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, setiap ahli ao88 mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi mereka:

• Hak Akses: Anda berhak untuk meminta salinan maklumat peribadi yang ao88 simpan tentang anda. Permohonan ini akan diproses dalam tempoh 14 hari bekerja.
• Hak Pembetulan: Sekiranya mana-mana maklumat anda tidak tepat atau lapuk, anda berhak meminta pembetulan. Anda juga boleh mengemaskini sebahagian maklumat secara terus melalui tetapan akaun.
• Hak Pemadaman: Anda berhak meminta pemadaman data peribadi anda tertakluk kepada syarat tertentu — contohnya, sesetengah data mungkin perlu dikekalkan untuk memenuhi kewajipan undang-undang atau tujuan audit kewangan.
• Hak Menarik Balik Kebenaran: Bagi pemprosesan data yang berdasarkan kebenaran anda (seperti notifikasi pemasaran), anda boleh menarik balik kebenaran tersebut pada bila-bila masa tanpa menjejaskan kesahihan pemprosesan yang telah dilakukan sebelumnya.
• Hak Membuat Aduan: Sekiranya anda berpendapat ao88 telah melanggar Dasar Privasi ini atau PDPA, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan ao88 melalui Live Chat yang tersedia 24/7. Identiti anda akan disahkan sebelum sebarang permohonan berkaitan data peribadi diproses untuk melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran.

8 Penyimpanan & Pemadaman Data

ao88 hanya menyimpan data peribadi anda selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau selagi dikehendaki oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan.

• Data Akaun Aktif: Selagi akaun anda aktif, ao88 akan menyimpan semua maklumat profil dan sejarah transaksi anda.
• Data Selepas Penutupan Akaun: Apabila akaun ditutup atas permintaan ahli, ao88 akan memadam data yang tidak diperlukan dalam tempoh 30 hari. Walau bagaimanapun, rekod kewangan dan log transaksi mungkin dikekalkan sehingga 7 tahun untuk memenuhi keperluan audit dan perundangan Malaysia.
• Log Keselamatan: Log akses dan aktiviti keselamatan disimpan selama 12 bulan untuk tujuan penyiasatan insiden sekiranya perlu.
• Rekod Sokongan Pelanggan: Rekod interaksi dengan pasukan sokongan disimpan selama 2 tahun untuk membolehkan rujukan semula dan penyelesaian pertikaian.

Selepas tempoh penyimpanan tamat, data tersebut akan dipadamkan secara selamat atau ditukar kepada bentuk yang tidak dapat dikenal pasti secara individu (dianominikan) untuk tujuan analisis statistik.

9 Perubahan kepada Dasar Privasi

ao88 mungkin mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan teknologi atau perkembangan undang-undang Malaysia. Setiap versi baharu akan diterbitkan di halaman ini berserta tarikh berkuat kuasa yang jelas.

Bagi perubahan yang ketara — iaitu perubahan yang boleh memberi kesan material kepada cara data anda digunakan — ao88 akan berusaha untuk memaklumkan ahli melalui notis dalam platform atau mesej ke nombor telefon yang didaftarkan sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform ao88 selepas tarikh berkuat kuasa perubahan Dasar Privasi bermaksud anda menerima terma yang telah dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana perubahan, anda boleh menutup akaun anda sebelum tarikh perubahan berkuat kuasa.

10 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ao88 atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan kami sedia membantu anda.

• Live Chat 24/7: Cara paling pantas untuk menghubungi ao88 adalah melalui fungsi Live Chat yang tersedia dalam platform kami pada setiap masa.
• E-mel Privasi: Untuk pertanyaan bertulis berkaitan privasi dan perlindungan data, anda boleh menghubungi kami di [email protected] — kami akan membalas dalam tempoh 2 hari bekerja.

Apabila mengemukakan pertanyaan berkaitan data peribadi, sila sertakan nama pengguna ao88 anda dan butiran pertanyaan yang jelas supaya kami dapat membantu dengan lebih cepat dan tepat. Identiti anda akan disahkan sebelum sebarang tindakan berkaitan data peribadi diambil.